Loading…
Academic Journal
Удаленная идентификация пользователей как управленческий и маркетинговый инструмент
Владимир Васильевич Бахарев, Ксения Долгушина, Виктория Анатольевна Шелейко
Исследование проблем экономики и финансов, Iss 4 (2024)
Saved in:
| Title | Удаленная идентификация пользователей как управленческий и маркетинговый инструмент |
|---|---|
| Authors | Владимир Васильевич Бахарев, Ксения Долгушина, Виктория Анатольевна Шелейко |
| Publication Year |
2024
|
| Source |
Исследование проблем экономики и финансов, Iss 4 (2024)
|
| Description |
Введение. Несмотря на большое количество публикаций, посвященных проблемам удаленной идентификации при дистанционном оказании услуг и дистанционной работе, основное внимание в этих исследованиях уделяется технической составляющей, тогда как ее роль как управленческого и маркетингового инструмента остается нераскрытой. Цель статьи заключается в выявлении маркетинговых и управленческих функций удаленной идентификации. Методы. Авторы опираются на работы, опубликованные в рецензируемых российских и зарубежных изданиях. Результаты. В статье показано, что удаленная идентификация позволяет формировать профили потребителей услуг, что, в свою очередь, дает возможность компании создавать персонализированные предложения для своих клиентов и управлять их поведением. Более того, удаленная идентификация снижает затраты компании на оплату постоянных работников и на создание рабочих мест благодаря тому, что она создает условия для дистанционной занятости. Раскрыты преимущества и недостатки удаленной идентификации как маркетингового и управленческого инструмента. На основе классификации моделей показано, что удаленная идентификация может быть активной и пассивной, а также прямой и косвенной. Выводы. Перспективными направлениями исследований является разработка моделей бесшовной удаленной идентификации в целях повышения качества обслуживания клиентов, а также создание нормативно-правовой базы для проведения удаленной идентификации.
|
| Document Type |
article
|
| Language |
English
Russian |
| Publisher Information |
Stavropol State Agrarian University, 2024.
|
| Subject Terms | |
