маркетинг, производительные силы, потребительные силы, производственные отношения, потребительные отношения, отношения лояльности, маркетинг отношений, Commerce, HF1-6182, Finance, HG1-9999, Economics as a science, HB71-74

В статье представлен теоретический анализ содержания маркетинга отношений, суть которого заключается в создании отношений доверия и сотрудничества между субъектами рыночных взаимодействий, в том числе и в части совершенствования потребительных свойств товара, разработки принципиально новых их моделей. Потребители в этом случае становятся соавторами выпускаемых производителями товаров, их продвижения на рынок и др. В статье предпринята попытка более глубокого осмысления содержания сущности отношений в сфере экономики и маркетинга с позиции фундаментальных наук. Так, отношения в статье рассматриваются в качестве сущности, определяющей экономическое поведение субъектов рынка вообще и потребительское поведение покупателей в частности. Анализируется содержание различных видов отношений: социально-экономических, производственных, потребительных, отношений лояльности. Отношения рассматриваются в сопоставлении с динамикой развития производительных сил общества, обусловливающих их, и в контексте содержания маркетинговых задач, ориентированных на формирование лояльных отношений потребителей к товару конкретных производителей и собственно к производителям. При этом отношения лояльности рассматриваются в двух ипостасях: во-первых, в свете лояльности персонала к предприятию; и, во-вторых, в свете лояльности потребителей к производителю.