управління персоналом, компанія, сфера обслуговування, менеджмент, туризм, вигорання, Economics as a science, HB71-74, Business, HF5001-6182

У сучасному світі в управлінні персоналом важливою проблемою є вигорання співробітників, яке може серйозно вплинути на ефективність компанії, задоволеність працівників і їх загальний психологічний стан. Вигорання не тільки знижує продуктивність праці, але й веде до високої плинності кадрів, зростання рівня стресу і зниження мотивації. Тому менеджмент, що використовує ефективні HR стратегії і психологічні підходи, має важливу роль у запобіганні цього явища. Особливо гостро ця проблема постає для компаній, діяльність яких залежить від високої якості обслуговування та взаємодії з клієнтами. Однією з таких компаній є Bacara Coffee, яка, зіштовхнувшись із високими вимогами ринку, відчуває потребу в ефективних рішеннях для збереження продуктивності й мотивації персоналу. Основними викликами для компанії є високий рівень стресу серед співробітників, монотонність роботи, швидкий темп діяльності та необхідність постійно підтримувати високу якість сервісу.