фактори впливу, бізнес-процеси, управління, ІТ-сфера, ефективність, Economics as a science, HB71-74, Business, HF5001-6182

В статті розглядаються фактори впливу на ефективність управління бізнес-процесами ІТ-сфери. ІТ-сфера вирізняється швидкими інноваціями, високими вимогами до якості та потребою в оптимізації ресурсів. Дослідження факторів впливу на ефективність управління бізнес-процесами в ІТ є актуальним через стрімкий розвиток технологій (штучний інтелект, хмарні обчислення), глобалізацію ринку та необхідність адаптації до змін. Авторами виділено 8 груп факторів впливу на бізнес-процеси: технологічні, організаційні, економічні, ринкові, людські, суспільно-політичні, процесні та управлінські. Ці фактори здійснюють влив на продуктивність, конкурентоспроможність і якість продуктів та послуг. Моніторинг і контролювання цих факторів забезпечить стабільність, адаптивність і зниження ризиків для підприємств ІТ-сфери. Запропоновано рекомендації: впровадження систем моніторингу, інвестування в персонал, оновлення технологій, гнучке управління та фокусування на клієнтах.